Mein Paket ist beschädigt und der Inhalt fehlt. Wie gehe ich nun vor?

Wir möchten uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Da wir in diesem Fall eine Schadens- bzw. Diebstahlmeldung bei dem jeweiligen Versandkurier einlegen müssen, ist nun wie folgt vorzugehen:

Bitte setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

ACHTUNG: Eine Diebstahlmeldung muss innerhalb von 7 Tagen bei nationalen Sendungen und innerhalb von 14 Tagen bei internationalen Sendungen, nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Sollte diese Frist schon verstrichen sein, ist es uns nicht mehr möglich eine Schadensmeldung einzuleiten.
In der Mail sollten folgende Informationen ersichtlich sein:
- Bestellnummer & Name
- Bilder des erhaltenen Pakets.
- Wurde das Paket neu verpackt?
Das Paket sollte nun zur Begutachtung in der nächsten Postfiliale abgegeben werden.
Wir werden daraufhin eine schriftliche Schadensmeldung einreichen & dir ggf. unter Vorbehalt ein neues, einwandfreies Paket zukommen lassen.