Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was muss ich tun?

Im seltenen Falle einer Falschlieferung bitten wir dich folgende Schritte zu beachten:

1. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice umgehend und sende Fotos von dem falsch erhaltenen Artikel zu (Artikel und Rückseite der Schmuckverpackung mit der Artikelnummer). 
2. Unser Kundenservice wird dir dann das weitere Vorgehen erklären.

Im Falle einer Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice:

1. Für eine bessere Zuordnung bitten wir dich den Vermerk "Falschlieferung" auf dem Rücksendeschein anzugeben und den Artikel zu retournieren.
2. Dein Paket kannst du dann bei der nächsten Postfiliale abgeben.
3. Wir werden dir diesen Artikel erstatten.
4. Für eine schnellere Abwicklung kannst du uns ein Foto des Rücksendescheins von der Post zusenden, dann können wir umgehend den falschen Artikel erstatten. 

Hast Du noch Fragen? Schreib uns direkt über: 

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