Nach Eingang deiner Bestellung wird diese in unserem Lager direkt bearbeitet, sodass dein Paket schnellstmöglich bei dir ankommt. Daher sind Änderungen der Adresse nur innerhalb der ersten 30 Minuten gültig.
*Dies gilt nur werktags, während unserer Öffnungszeiten.
DHL:
Sobald sich das Paket auf dem Versandweg befindet, bietet DHL leider keine Adressänderungen mehr an. Jedoch kannst du über den Kundenservice von DHL einen Wunschort vereinbaren. Weitere Informationen hierzu findest du hier.
Sollte DHL dein Paket an der angegebenen Adresse nicht zustellen können, wird eine Rücksendung eingeleitet, sodass das Paket wieder an uns zurückgeschickt wird.
Wir werden dich dann bezüglich einer Adresskorrektur kontaktieren und das Paket erneut an dich versenden.
UPS:
Eine Änderung ist vorerst nicht möglich - bis zum 1. Zustellversuch. Danach wird UPS versuchen sich mit dir in Verbindung zu setzen. Solltest du keine Benachrichtigung erhalten haben, bitten wir dich, den lokalen Kundenservice von UPS zu kontaktieren. Natürlich kannst du dich auch direkt an uns wenden.
Sobald du die Adresse aktualisiert hast, wird UPS dein Paket innerhalb von 24h zustellen.
UPS Kontakt*:
| Deutschland | 01806 882 663 |
| Österreich | +43 159 914 2030 |
| Schweiz | +41 442 004 100 |
| Frankreich | +33 173 006 661 |
| Belgien | +32 782 508 77 |
| Luxemburg | +35 280 022 510 |
*es können ggf. Gebühren anfallen
Hast Du noch Fragen? Schreib uns direkt über:
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