Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Habt ihr meine Bestellung trotzdem erhalten?

Du hast eine Bestellung aufgegeben, jedoch immer noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten?

Keine Sorge - das bedeutet nicht gleich, dass wir keine Bestellung von dir erhalten haben. Grund dafür könnten mehrere Faktoren sein. Gehe daher bitte sicher, dass folgende Punkte erfüllt sind: 

• Hast du die korrekte E-Mail Adresse angegeben?
  Wenn das nicht der Fall sein sollte, können wir deine E-Mail Adresse einfach abändern und dir die Bestellbestätigung erneut zukommen lassen. 
  
  
• Befindet sich die E-Mail eventuell im Spam/Junk Mail Ordner?
  Unsere Bestellbestätigungen rutschen gerne mal in den Spam/Junk Mail Ordner. Bitte prüfe also auch hier noch einmal genau. 
  
  
• Hast du ein Arcor Postfach?
  Solltest du ein Arcor Postfach haben, könnte ein Übertragungsproblem mit dem Anbieter Grund dafür sein, dass du bisher noch keine Bestellbestätigung erhalten hast.
  
  

Immer noch keine E-Mail von uns erhalten? Dann wende dich bitte an unseren Kundensupport. 

Hast Du noch Fragen? Schreib uns direkt über: 

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