Me gustaría hacer uso de la garantía. ¿Qué debo hacer?

Generalmente, ofrecemos una garantía de 2 años en nuestros relojes. Dentro del período de garantía, reparamos todos los defectos de tu producto de forma gratuita, siempre y cuando se basen en defectos de materiales y de fabricación.

La garantía no se aplica a:

Defectos o daños causados por un uso inadecuado o descuidado (por ejemplo, impactos, caídas, arañazos en el cristal).
Defectos o daños debidos a la reparación o modificación inadecuada del reloj o sus partes.
Cambios ópticos que se producen como resultado del desgaste normal y el envejecimiento (por ejemplo, pequeños arañazos, etc. en el cristal y/o la caja, decoloración del brazalete y descamación del revestimiento).
Daños por agua.
Cualquier suciedad en el producto tampoco constituye un derecho a garantía.

En el caso de una reclamación en garantía, por favor, procede de la siguiente manera:

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e incluye la siguiente información en el correo electrónico: - Nombre del artículo - Número de pedido - Foto del artículo defectuoso.
Nuestro servicio de atención al cliente primero comprueba la imagen para ver si el defecto es una reclamación en garantía.
En caso de una reclamación en garantía, recibirás una etiqueta de devolución gratuita para enviar el artículo a nuestro Departamento de Reclamaciones y Garantías.
Por favor, también rellena el formulario de garantía completamente y ponlo en el paquete. La solicitud sirve para identificar tu devolución y por lo tanto es extremadamente importante.
Nuestro departamento de garantía revisará el caso dentro de los 7 días siguientes a la recepción y reparará/reemplazará el artículo sin costo alguno, si es necesario.

¿Alguna pregunta? Déjanos un mensaje:

Live Chat - respuesta instantánea (dentro de los horarios laborales)