J'ai reçu un mauvais article. Que dois-je faire ?

Si l'article que tu as reçu est complètement différent de celui que tu as commandé, par exemple une couleur différente, un modèle différent.. 

La démarche à suivre est la suivante:

1. Contacter le service client par email avec les photos jointes:
   -une photo du mauvais article reçu
   -une photo du dos de l'emballage du bijou.
2. Pour une meilleure attribution, inclure la mention "mauvaise article" sur le bordereau de retour et retourner l'article.
3. Déposer le colis au bureau de poste le plus proche.
4. Dès la réception, nous te rembourserons* le mauvais article.
   *Pour des raisons techniques, notre système nous permet pas d'effectuer un échange avec le bon article.

Cependant pour un traitement plus rapide, tu as la possibilité de nous envoyer une photo de ton justificatif de dépôt du bureau de poste, qui nous permettra d'effectuer immédiatement le remboursement du mauvais article.

Tu as des questions? Écris-nous directement à partir de: 

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