J'ai reçu un article défectueux. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Si ta commande contient un article défectueux, nous te prions de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de ta commande avec les informations suivantes :

• Nom / Prénom
• Numéro de la commande
• Photo du produit défectueux
• Photo du colis endommagé et du contenu, dans le cas où le colis est endommagé lors de la réception.

Attention: Ne pas jeter le colis ni son contenu, même s'ils sont abîmés ! Ils sont nécessaires aux procédures de dédommagement.

Une fois que nous aurons reçu toutes les informations de ta part, nous te remplacerons immédiatement ton produit défectueux et t'indiquerons ainsi les étapes suivantes concernant le produit défectueux.

Ne tenter pas de réparer le produit par soi-même car cela pourrait annuler la garantie. 

Tu as des questions? Écris-nous directement à partir de: 

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