Comment puis-je faire jouer ma garantie?

Nous offrons une garantie de 2 ans pour nos montres à compter de la date d'achat.

Pendant la période de garantie, nous remédions gratuitement à tous les défauts de ton produit, à condition qu'ils soient dus à des défauts de fabrication ou de matériau. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge.

La garantie ne couvre pas:

1. les défauts ou dommages pour cause d'utilisation inadéquate, de négligence (coups, éraflures, écrasement, verre brisé, rayures, choc, chute etc.) ou accident.

2. les défauts ou dommages causés par une réparation ou altération non-justifiable de la montre ou de ses pièces.

3. les changements esthétiques, défauts et dommages dus à l'usure normale et au vieillissement (par exemple rayures minimes sur le boîtier ou le verre, usage du bracelet, écaillage du plaquage, …).

4. les dommages causés par l'eau et par la vapeur.

5. la perte ou le vol.

6. la pile (nous offrons une garantie de 1 ans pour la pile de ta montre à compter de la date d'achat).

Pour toutes réclamations de garantie, nous te prions de:

Contacter notre service client, ta demande doit inclure les informations suivantes:

-Nom / Prénom 
-Numéro de commande
-Photo de l'article défectueux

Si le défaut est couvert par la garantie, nous t'enverrons le formulaire de garantie* à remplir et une étiquette de retour qui te permettra de retourner ton article gratuitement à notre service de réclamation et de garantie.
* Le formulaire de garantie est indispensable, il doit être impérativement retourné avec ton produit défectueux.

Notre service de réclamation et de garantie examinera dans les 7 jours suivant la réception et réparera/remplacera l'article gratuitement si nécessaire.

Tu as des questions? Écris-nous directement à partir de: 

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