Generell bieten wir auf unsere Uhren, Schmuck, Taschen und Sonnenbrillen eine 2-jährige Garantie.
Innerhalb der Garantiezeit beseitigen wir alle Mängel deines Produktes unentgeltlich, soweit sie auf Material- und Fertigungsfehlern beruhen.
Die Garantie greift nicht bei:
- Defekt oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z. B. Schlag, Fall, Glaskratzer)
- Defekt oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen des Produkts oder dessen Einzelteile
- Optische Veränderungen, die im Rahmen normaler Abnutzung und Alterung auftreten (z. B. kleinere Kratzer etc. am Glas und/oder Gehäuse, Verfärbung des Armbands und Abblättern der Beschichtung)
- Wasserschaden
- Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Gewährleistungsanspruch dar
- Gratis Artikeln (mehr Info zu gratis Artikeln findest du hier)
Bitte gehe im Falle eines Garantiefalles wie folgt vor:
- Setze dich mit unserem Kundenservice in Kontakt und gebe in der Mail bitte folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Artikels
- Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt.
- Für den Fall, dass es sich um ein Garantiefall handelt, schicken wir dir kostenfrei entweder das beschädigte Ersatzteil oder einen ganz neuen Artikel zu.
Sonderfall: Batterie leer
Sollte die Batterie deiner Uhr innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum nicht mehr funktionieren, würden wir dich bitten, diese von einem lokalen Juwelier oder Uhrmacher austauschen zu lassen.
Hier bieten wir die Kostenübernahme bis zu einem bestimmten Wert an. Wir haben uns an den aktuellen lokalen Länderpreisen orientiert und können daher lediglich bis zu einem festgelegten Betrag die Kosten übernehmen:
Euro Länder: 12€ (außer Luxemburg: 15€)
Schweiz: 20 CHF
Großbritannien: £15
Bitte schick uns einen Beleg der Reparatur zu. Die Kosten können dann per PayPal oder Banküberweisung gutgeschrieben werden.
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