No he recibido una confirmación de mi pedido. ¿Qué hago ahora?

¿Has hecho un pedido pero aún no has recibido un correo electrónico de confirmación?

No te preocupes, esto no significa que no tengamos tu pedido en nuestro sistema. Esto podría deberse a varios factores. Por este motivo, por favor, asegúrate de que los siguientes puntos son correctos:

• ¿Has introducido la dirección de correo electrónico correcta? Si no es así, podemos simplemente cambiar tu dirección de correo electrónico y enviarte de nuevo la confirmación del pedido.
• ¿Está el correo electrónico en la carpeta de basura o correo no deseado? A veces las confirmaciones de pedido se cuelan en la carpeta de basura y correo no deseado. Así que, por favor, comprueba esto de nuevo.
• ¿Tienes un buzón de Arcor? Si tienes un buzón Arcor, el problema de transmisión con el proveedor podría ser la razón por la que no has recibido una confirmación del pedido.

¿Todavía no has recibido un e-mail de nuestra parte? Entonces, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

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