En caso de que el transportista no haya dejado una nota, te aconsejamos que compruebes en tu propiedad los lugares donde el paquete podría haber sido dejado por el mensajero. También sugerimos que compruebes con tus vecinos, puede que hayan recogido la entrega en tu nombre, así como, comprueba la dirección para el envío que nos has proporcionaste.
Si el paquete aún no ha sido encontrado, por favor envía un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente, tan pronto como sea posible, después de que el paquete haya sido entregado según el seguimiento. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el transportista para iniciar una investigación.
En caso de un envío que se haya perdido como resultado de un error del transportista (y después de que se haya completado el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes), Paul Valentine volverá a enviar el producto pedido inmediatamente.
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